Sua satisfação é muito importante para a 3DZURC.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo a internet).
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal. Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias para reparo, troca ou devolução, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, além da garantia do fabricante, quando aplicável.
Garantia dos produtos
Os prazos de garantia legal previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo em todos os casos.
Por se tratar de conteúdo digital entregue de forma imediata após a confirmação do pagamento, e mediante sua concordância expressa no momento da compra, o e-book não é elegível para arrependimento após o download/liberação do acesso, nos termos do art. 49 do CDC combinado com a natureza do produto digital. Em caso de problema técnico para acessar o arquivo, entre em contato pelo e-mail [email protected] que resolveremos rapidamente.
